Code de conduite
Vos droits et responsabilités en tant qu’hôte du KŌENA Spa
Bien qu’il existe de nombreux spas dans le monde, chacun offrant une expérience unique, ils sont tous dédiés à l’amélioration du bien-être général par une variété de services professionnels qui favorisent le renouvellement de l’esprit, du corps et de l’âme. Pour profiter pleinement de votre expérience au KŌENA Spa, veuillez respecter ce Code de conduite, agir de façon responsable et garder à l’esprit que le bon sens et la responsabilité personnelle peuvent assurer votre satisfaction, votre confort et votre sécurité, ainsi que ceux des autres.
Le non-respect de ce Code de conduite, y compris les comportements jugés inappropriés ou qui mettent en danger la sécurité de nos hôtes ou de notre personnel, peut nous amener à vous demander de quitter les lieux sans aucune compensation ou à vous interdire tout accès ultérieur au KŌENA Spa.
Vos responsabilités en tant qu’hôte du KŌENA Spa:
- Communiquez vos préférences, vos attentes et vos préoccupations
- Fournissez des renseignements complets et exacts sur votre santé et les raisons de votre visite.
- Traitez le personnel et les autres hôtes avec courtoisie et respect, sans égard à l’origine ethnique, la religion, la couleur de la peau, la nationalité, l’âge, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le statut de grossesse, le statut civil, la santé mentale, la neurodivergence, ou l’aspect physique.
- Utilisez les produits, l’équipement et les thérapies selon les directives.
- Portez un maillot de bain suffisamment couvrant, peu importe votre genre.
- Abstenez-vous de consommer de l’alcool ou buvez avec modération.
- Évitez d’apporter des contenants de verre, de la nourriture ou de l’alcool dans notre établissement.
- Évitez de fumer, y compris les cigarettes électroniques.
- Évitez de consommer des drogues, y compris le cannabis.
- Faites des efforts pour la protection de l’environnement.
- Respectez les politiques et procédures publiées du KŌENA Spa.
Vos droits en tant qu’hôte du KŌENA Spa:
- Un environnement propre, sécuritaire, non fumeur et chaleureux;
- D’interrompre votre traitement en tout temps, pour quelque raison que ce soit;
- De la considération, de la dignité et du respect, sans distinction d’origine ethnique, de religion, de couleur de la peau, de nationalité, d’âge, d’orientation sexuelle, d’identité et d’expression de genre, de statut de grossesse, de statut civil, d’état mental, de neurodivergence et d’aspect physique;
- La confidentialité des renseignements médicaux que vous avez divulgués;
- Un personnel formé et respectueux des protocoles de traitement et des politiques et procédures du spa;
- Des réponses aux questions que vous avez sur votre expérience au spa;
- L’accès à de l’information sur la formation du personnel, la délivrance des permis et leur certification.